Πολιτική επιστροφών


Δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφή λόγω λάθους επιλογής προϊόντος

Έχετε το δικαίωμα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς κάποια επιπλέον αιτιολόγηση, να υπαναχωρήσετε, επιστρέφοντάς μας το προϊόν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει, μόνο εφόσον:

  • το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία είναι άθικτη και περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά, όπως επίσης και η Απόδειξη ή το Τιμολόγιο αγοράς
  • η επιστροφή του γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος. Σε περίπτωση που το επιστρέψετε με δική μας χρέωση, δεν θα το παραλάβουμε
  • το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί

Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις και εγκρίνουμε την επιστροφή, θα σας αποσταλεί το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει εντός 5 εργάσιμων, με χρέωση μεταφορικών και την τυχόν διαφορά της αξίας των δύο προϊόντων ή θα σας επιστρέψουμε το σύνολο του τιμήματος που έχετε καταβάλει για την αγορά. Σε περίπτωση επιλογής - ως αντικατάσταση - προϊόντος μικρότερης αξίας, δεν θα λάβετε πίσω την διαφορά


Επιστροφή των χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει ως εξής:

  • Σε τραπεζικό λογαριασμό Alpha Bank, Τράπεζας Πειραιώς, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση


Επιστροφή ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος

Αν σας αποστείλαμε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς χρέωση μεταφορικών. Και σ' αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία. Με την παραλαβή της επιστροφής σας και την πραγματοποίηση των απαραίτητων ελέγχων (προκειμένου να διαπιστωθεί πως το ελάττωμα δεν προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος) και εντός 5 εργάσιμων, θα σας αποστείλουμε μη ελαττωματικό ή το σωστό ή θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας με τον τρόπο που προαναφέρθηκε. Σ' αυτήν την περίπτωση, δεν χρεώνεστε τα επιπλέον έξοδα αποστολής, υπό τις δύο προϋποθέσεις:

  • θα χρησιμοποιηθεί μόνο η Γενική Ταχυδρομική
  • θα έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας στο 6976867368 ή στο epistrofes@myfirm.gr


Διεύθυνση επιστροφών

Όλες οι παραπάνω αναφερόμενες περιπτώσεις υπαναχώρησης γίνονται στην αποθήκη μας, στη διεύθυνση:

Σάλτα Ευθαλία

Μουζάκι Καρδίτσας,

ΤΚ 43060,

Τηλ: 6976867368


Οδηγίες επιστροφών

  • πριν προχωρήσετε στην επιστροφή, μας ενημερώνετε τηλεφωνικώς ή με email
  • το προϊόν πρέπει βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η συσκευασία να είναι άθικτη (εκτός και πρόκειται για την περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος)
  • να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά
  • να περιλαμβάνεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
  • συσκευάστε καλά την παραγγελία σας
  • η επιστροφή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά και μόνο με την Γενική Ταχυδρομική και χρέωση παραλήπτη myfirm (περίπτωση λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος)
  • θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς με τους κωδικούς του νέου ή των νέων προϊόντων που επιθυμείτε να σας αποστείλουμε
  • μην καταχωρήσετε νέα παραγγελία
  • εάν επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων σας, θα πρέπει να μας στείλετε γραπτώς το IBAN του τραπεζικού σας λογαριασμού της Alpha Bank ή της Πειραιώς (σε διαφορετικές τράπεζες, θα υπάρξουν χρεώσεις μεταφοράς, τις οποίες επιβαρύνεστε εσείς)
  • βεβαιωθείτε πως έχετε διαβάσει την πολιτική επιστροφών !


Ακυρώσεις Παραγγελιών

Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, χωρίς καμία επιβάρυνση, υπό τη μοναδική προϋπόθεση να μην έχει αποσταλεί